faq

Основные

Что такое Pick&Vape?

PICK&VAPE — это сервис доставки жидкостей для вейпинга, подобранных на ваш вкус. Каждый месяц вы получаете миксы лучших жидкостей, ободренных редакцией Viva la Cloud.

Как это работает?

  • Выберите подходящий размер коробки (маленький, средний или большой) и составьте свою вкусовую палитру. Добавляйте любимые вкусы и ставьте табу на те, которые не хотите видеть в своем наборе. Мы запомним, что вы любите!
  • Выберите способ доставки: прямо до вашей двери или до пункта выдачи товара транспортной компании. Мы доставляем проверенной службой доставки!
  • Оплатите заказ при получении набора или он-лайн по карте на сайте.
  • Дождитесь звонка нашего оператора для подтверждения заказа.
  • Мы собираем ваш заказ и передаем в службу доставки.
  • К вам приезжают лучшие жидкости подобранные специально для вас.

А какие преимущества?

Мы экономим ваше время: вы не тратите время на посещение вейпшопа и выбор жидкостей, которые понравятся вам по вкусу.

Мы экономим ваши деньги: вы можете сэкономить до 40% на стоимости жидкости, сидя в любимом домашнем кресле.

Мы экономим ваши нервы: каждый набор будет состоять только из тех брендов, которые прошли тестирование редакцией Viva la Cloud.

Доставка

Сколько стоит доставка?

Вы всегда можете выбрать опцию доставки до двери или пункта выдачи в вашем городе. Если вы хотите получить свой набор быстрее или в населенный пункт, которого нет в нашем списке доставки, то такая опция оплачивается дополнительно. Все подробности вы можете найти на странице доставка и оплата.

Куда можно заказать доставку набора?

Мы можем доставить набор вам до двери или до пункта выдачи в вашем городе. Если вы хотите получить свой набор быстрее, то может потребоваться доплата.

Список городов с доставкой до двери и перечень пунктов выдачи вы можете найти на странице доставка и оплата.

Что делать, если моего города нет в списке доставки?

Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы найдем способ доставить ваш заказ.

Когда я смогу получить свой набор?

Сроки доставки для Московского региона и Санкт-Петербурга 1-3 дня после подтверждения заказа нашим оператором.

Сроки доставки по регионам уточняйте у оператора при подтверждении заказа.

Как выглядит набор при доставке?

Все жидкости мы тщательно и аккуратно упаковываем в нашу фирменную коробку, которая минимизирует риск повреждения флаконов. Наша упаковка не только ударопрочная, но и красивая - отлично подойдет для подарка.

Что делать если в наборе есть битые флаконы?

Забирая набор у курьера, всегда проверяйте целостность упаковки и набора, и в случае наличия дефектов сообщите об этом курьеру. При наличии разбитых флаконов, просите курьера зафиксировать это в акте, а также пишите нам на почту: order@picknvape.ru

О наборах

Какие наборы бывают?

PICK&VAPE может приехать к вам в трех размерах: маленький (от 110 мл), средний (от 170 мл) и большой (от 260 мл). В каждом из них, помимо жидкости, всегда будет лежать приятный бонус. Им может быть хлопок, намотка или даже атомайзер.

Как отбирается жидкость для Pick&Vape?

Каждый бренд жидкости, попадающий в PICK&VAPE, одобряется командой ViVA la Cloud — первого официального СМИ о вейпинге в России. Вы можете быть на 100% уверены в том, что получаете качественные жидкости — достаточно лишь определиться со вкусовой гаммой.

Есть ли система оценок?

После того, как вы получили свой набор PICK&VAPE, вы можете проставить оценки полученным жидкостям: так вы напрямую влияете на их рейтинг.

Как формируется набор?

Для того чтобы собрать ваш идеальный набор мы отбираем лучшие росийские и зарубежные жидкости и выбираем те, которые наилучшим образом соответсвуют вашему вкусовому профилю.

Мы учитываем рейтинг каждой жидкости, который складывается из ваших оценок, поставленных на сайте, и оценок редакции Viva la Cloud.

Что происходит после оформления заказа?

Наш оператор свяжется с вами для подтверждения и уточнения всех деталей заказа в ближайший рабочий день. После этого мы собираем ваш набор и передаем его в службу доставки, которая доставит самые вкусные жидкости специально для вас.

Как работает подписка?

Очень просто: вы составляете вкусовой профиль, выбираете нужный объем, после чего наслаждаетесь качественными жидкостями. Спустя три недели вы получаете оповещение с предложением обновить свои вкусовые предпочтения и оформить новый заказ.

О скидочной системе

Что такое личный промокод?

Эта система дает скидку на набор вам и вашим друзьям. Вы получаете скидку в 3% за каждого приведенного друга, а он — 5% на первый набор.

Как это работает?

После получения набора, в личном кабинете появится промокод. Его может использовать ваш друг при оформлении заказа. Для вас система — накопительная. За каждый заказ по промокоду вы получите дополнительную скидку в 3 процента.

Какую скидку я получу за 3 друзей? А за 10?

Каждый друг добавляет вам 3% скидки. Максимальный размер накопленной скидки составляет 45%.

Когда я пойму, какая у меня накопленная скидка?

Как только друг получит набор, в вашем личном кабинете добавится 3% скидки для следующего заказа. При оформлении нового набора система автоматически посчитает стоимость с учетом накоплений.

Как и когда я могу использовать скидку?

При оформлении заказа система автоматически отразит и учтет накопленную скидку. После она обнулится.

Очень сложно, можно все это на примере?

Можно. Вы получили коробку и посоветовали наш сервис трем друзьям: Пете, Дане и Олегу. Петя и Даня сделали заказ, используя ваш промокод, и его получили. У вас в личном кабинете отобразилась скидка в размере 6%. При совершении второго заказа у вас автоматически используется эта скидка — вводить свой промокод не нужно. Накопленная скидка использована, теперь в личном кабинете размер скидки 0%. Увидев вашу вторую коробку, Олег тоже сделал заказ с вашим промо-кодом и получил его. В вашем личном кабинете появилась скидка в 3%.

Можно не использовать скидку при следующем заказе, а копить её?

Нет, если скидка есть, то она используется автоматически.

Есть другой вопрос?

order@picknvape.ru

+7 495 185-56-18